Politica de retur

Politica de retur

Returnarea coletelor cu produsele comandate se poate realiza în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea fizică a coletului*2, fără a fi nevoie de invocarea unui anumit motiv.

*2– ziua în care cumpărătorul a intrat în posesia fizică a ultimului produs din comanda respectivă  (în cazul în care cumpărătorul achiziționează într-o singură comandă mai multe produse / loturi care vor necesita livrare separată).

Atunci când se efectuează returul de către cumpărător, acesta va suporta doar costurile de livrare*3, urmând a-i fi returnată contravaloarea produselor comandate în maximum 10 zile lucrătoare de la data intrării în posesia produselor.

*3 Cool Detergent Arc oferă livrarea gratuită a produselor cu valoare de minimum 249 lei, dar, atunci când se efectuează returul de către cumpărător, plata taxelor de transport va fi suportată de către cumpărător.

În cazul în care produsele care urmează să fie restituite companiei Cool Detergent Arc de către cumpărător prezintă un grad de consum mai mare de 10 % din cantitatea inițială a produsului, atunci Cool Detergent Arc are posibilitatea de a modifica suma rambursată cu 10 – 40 % față de cea achitată inițial de către cumpărător pe respectivele produse.

Returnarea sumei de către Cool Detergent Arc se poate efectua prin următoarele situații:

• În cazul în care plata inițială a fost efectuată prin Plăți Online, suma se va restitui în contul din care a fost efectuată plata online cu cardul;
• În cazul în care plata inițială a fost efectuată prin OP / Transfer / Ramburs (numerar la primirea coletului), suma se va restitui prin virament bancar în contul indicat de către cumpărător.

Contact:

contact@crystalwash.ro

Telefon : 0735.108.675

Adresa de retur este: Str. Aurel Vlaicu 20 A, Camera 4, Chitila, Ilfov